1.Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ

• Nhu cầu mua xe/dịch vụ

• Biển số xe – Model – Thông tin lịch sử bảo dưỡng

• Thông tin phản hồi/đánh giá

Việc thu thập diễn ra khi khách hàng:

• Điền form đăng ký lái thử

• Đăng ký tư vấn giá xe

• Đặt lịch bảo dưỡng

• Mua xe – yêu cầu báo giá

• Gửi yêu cầu hỗ trợ qua hotline, chatbox

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Tư vấn báo giá xe, chương trình ưu đãi

• Liên hệ chăm sóc, nhắc lịch bảo dưỡng

• Xử lý đăng ký xe, hợp đồng mua bán

• Gửi thông báo sự kiện, khuyến mại chính hãng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ của Bến Thành Ford

• Đảm bảo an toàn và xác minh thông tin khi cần thiết

Chúng tôi KHÔNG bán, trao đổi hay cung cấp thông tin cho bên thứ ba không liên quan.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với Ford Việt Nam và hệ thống Ford toàn quốc để chăm sóc khách hàng

• Với bộ phận đăng ký xe, đối tác bảo hiểm theo yêu cầu cung cấp dịch vụ

• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

Tất cả các đối tác đều tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt của Bến Thành Ford.

4. Bảo mật thông tin

Bến Thành Ford áp dụng:

• Hệ thống lưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn Ford Global DPIA

• Chỉ nhân sự được phân quyền mới có quyền truy cập dữ liệu

• Không lưu thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm

Chúng tôi thực hiện đầy đủ các biện pháp kỹ thuật nhằm giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin từ hệ thống.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin được lưu giữ tối thiểu 5 năm hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá.

• Dữ liệu phục vụ việc quản lý lịch sử bảo dưỡng sẽ được lưu dài hạn nhằm phục vụ quyền lợi khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin

• Yêu cầu xoá dữ liệu

• Yêu cầu giải thích về việc sử dụng dữ liệu

• Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân

Liên hệ qua hotline 1900 23 23 46 hoặc email info@benthanhford.com.vn.

7. Cam kết của Bến Thành Ford

Bến Thành Ford cam kết:

• Minh bạch khi thu thập và sử dụng dữ liệu

• Không sử dụng dữ liệu sai mục đích

• Bảo vệ tuyệt đối sự riêng tư của khách hàng

• Tôn trọng mọi yêu cầu chỉnh sửa/xoá thông tin cá nhân

8. Liên hệ

Bến Thành Ford – Đại lý 3S chuẩn Ford Signature
Địa chỉ: 39 Chế Lan Viên, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP. HCM
Hotline: 1900 23 23 46
Website: www.benthanhford.com.vn