Bến Thành Ford là đại lý ủy quyền chính thức của Ford Việt Nam, hoạt động theo tiêu chuẩn 3S (Sales - Showroom - Service) tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Với định hướng phát triển bền vững và lấy khách hàng làm trung tâm, Bến Thành Ford không chỉ là nơi mua xe mà còn là địa chỉ chăm sóc xe Ford chuyên nghiệp, đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng xe.

Là đại lý được Ford Việt Nam công nhận và cấp phép hoạt động, Bến Thành Ford cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, dịch vụ đạt chuẩn quốc tế và chính sách hậu mãi. Khách hàng khi đến với Bến Thành Ford sẽ được trải nghiệm quy trình mua xe chuyên nghiệp, tư vấn tận tâm từ đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, cùng hệ thống dịch vụ sau bán hàng đẳng cấp.

Website chính thức BẾN THÀNH FORD: benthanhford.com.vn - là kênh thông tin chính thức thuộc quyền quản lý của đại lý Bến Thành Ford, cung cấp đầy đủ thông tin về:

• Sản phẩm xe Ford
• Dịch vụ bảo dưỡng – sửa chữa
• Phụ tùng và phụ kiện chính hãng
• Chương trình khuyến mãi và chính sách bảo hành từ Ford Việt Nam

Thông tin Bến Thành Ford được hiển thị trong hệ thống tìm đại lý trên website chính thức của Ford Việt Nam

1. Bến Thành Ford - Đại Lý Dịch vụ Xuất Sắc Nhất Toàn Quốc

Trong 3 năm liên tiếp từ 2022 đến 2024, Bến Thành Ford vinh dự được Ford Việt Nam trao tặng danh hiệu:

“Đại lý Dịch vụ Xuất sắc Nhất Toàn Quốc”

Danh hiệu này được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí nghiêm ngặt như:

• Chất lượng dịch vụ kỹ thuật
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Tuân thủ quy trình chuẩn Ford
• Năng lực xử lý kỹ thuật chuyên sâu
• Cam kết sử dụng phụ tùng chính hãng

Việc duy trì danh hiệu trong nhiều năm liên tiếp cho thấy Bến Thành Ford không chỉ đáp ứng mà còn liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng cũng như tiêu chuẩn nghiêm ngặt từ nhà sản xuất. 

2. Quy mô phục vụ ấn tượng - Hơn 20.000 lượt xe mỗi năm 

Con số hơn 20.000 lượt xe được phục vụ mỗi năm tại Bến Thành Ford không chỉ phản ánh quy mô hoạt động tại khu vực TP HCM mà còn thể hiện niềm tin mà khách hàng dành cho đại lý. Với trung bình gần 60 lượt xe mỗi ngày, xưởng dịch vụ của Bến Thành Ford luôn hoạt động với công suất cao, phục vụ đa dạng nhu cầu từ bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa chuyên sâu đến cài đặt phụ kiện chính hãng, vệ sinh/ hút bụi.

Bến Thành Ford đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại và đội ngũ nhân sự chất lượng cao. Xưởng dịch vụ được trang bị đầy đủ công cụ chuyên dụng, thiết bị sửa chữa công nghệ cao và hệ thống quản lý tiến độ bảo dưỡng chuyên nghiệp, đảm bảo mỗi chiếc xe đều được chăm sóc tỉ mỉ và đúng tiêu chuẩn Ford.

Kinh nghiệm xử lý hàng chục nghìn ca bảo dưỡng và sửa chữa cũng giúp đội ngũ kỹ thuật viên của Bến Thành Ford tích lũy được vốn chuyên môn vững vàng, có khả năng chẩn đoán chính xác và xử lý hiệu quả các vấn đề kỹ thuật, từ đơn giản đến phức tạp. 

3. Tiêu chuẩn 3S - Trải nghiệm toàn diện cho khách hàng Ford 

3.1 Sales (Bán hàng) - Tư vấn chuyên nghiệp, minh bạch

Đội ngũ tư vấn bán hàng tại Bến Thành Ford được đào tạo bài bản về sản phẩm, trải nghiệm thực tế từng dòng xe Ford, cũng như am hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về giá bán, chính sách ưu đãi, thủ tục mua xe và các chương trình hỗ trợ tài chính từ Ford Việt Nam.

Quy trình mua xe tại Bến Thành Ford được tối ưu hóa để mang lại sự thuận tiện tối đa. Từ khâu chọn xe → lái thử → hoàn tất thủ tục mua bán, đăng ký xe → bàn giao xe, mỗi bước đều được hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng về các chương trình trả góp ưu đãi, hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ và theo dõi tiến độ để đảm bảo khách hàng nhận xe đúng hẹn. 

3.2 Showroom (Trưng bày) - Không gian trải nghiệm đẳng cấp 

Showroom Bến Thành Ford được thiết kế theo tiêu chuẩn toàn cầu của Ford Motor Company, mang đến không gian trưng bày rộng rãi, thoáng mát và chuyên nghiệp. Khách hàng có thể trực tiếp chiêm ngưỡng, trải nghiệm các dòng xe Ford mới nhất với đầy đủ màu sắc và phiên bản.

Tại showroom, mỗi chiếc xe được bố trí khoa học, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng:

• Dễ dàng quan sát, so sánh
• Cảm nhận trực tiếp thiết kế, tính năng cũng như chất lượng hoàn thiện.
• Khách hàng được thoải mái ngồi lên xe, trải nghiệm không gian nội thất, kiểm tra các tính năng công nghệ và hệ thống tiện nghi.

Ngoài việc trưng bày sản phẩm, showroom Bến Thành Ford còn có khu vực tiếp khách với các tiện ích đầy đủ và sang trọng: phòng tư vấn riêng tư, khu vực chờ thoải mái, wifi miễn phí và đồ uống. Giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thoải mái, không bị áp lực và có đủ thời gian để đưa ra quyết định đúng đắn.  

3.3 Service (Dịch vụ) - Xưởng bảo dưỡng đạt chuẩn quốc tế 

Đây chính là mảng hoạt động tích cực - hiệu quả tại Bến Thành Ford, được Ford Việt Nam công nhận qua danh hiệu "Đại lý Dịch vụ Xuất sắc Nhất Toàn Quốc". Xưởng dịch vụ tại cung cấp đầy đủ các hạng mục từ bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa chuyên sâu, chăm sóc xe, đến cài đặt phụ kiện chính hãng.

Quy trình dịch vụ tại Bến Thành Ford được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu. Khi khách hàng đưa xe vào bảo dưỡng, kỹ thuật viên sẽ thực hiện kiểm tra tổng thể, tư vấn rõ ràng về các hạng mục cần thực hiện và báo giá trước khi tiến hành. Mỗi công việc đều được ghi chép chi tiết, khách hàng có thể theo dõi tiến độ và được giải thích rõ về những gì đã được thực hiện.

4. Phụ tùng và phụ kiện chính hãng - Cam kết chất lượng từ Ford

Bến Thành Ford chỉ sử dụng phụ tùng và phụ kiện chính hãng Ford, đảm bảo 100% nguồn gốc xuất xứ từ nhà sản xuất. Điều này không chỉ đảm bảo chất lượng và độ bền mà còn bảo vệ quyền lợi bảo hành cho khách hàng. Các phụ tùng giả, kém chất lượng không bao giờ xuất hiện trong xưởng dịch vụ của chúng tôi. 

Mỗi phụ tùng đều có:

• Tem nhận diện chính hãng
• Mã truy xuất nguồn gốc
• Chính sách bảo hành rõ ràng

Việc sử dụng phụ tùng chính hãng giúp:

• Đảm bảo an toàn vận hành
• Duy trì hiệu suất tối ưu
• Bảo vệ quyền lợi bảo hành của xe

5. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp - Trái tim của dịch vụ

5.1 Đào tạo bài bản theo chuẩn Ford toàn cầu

Đội ngũ kỹ thuật viên tại Bến Thành Ford không chỉ có kinh nghiệm thực tế mà còn được đào tạo chuyên sâu theo chương trình chuẩn hóa của Ford Motor Company. Các kỹ thuật viên phải hoàn thành các khóa đào tạo chuyên môn về cấu tạo xe, hệ thống điện tử, động cơ, hộp số và các công nghệ mới nhất được trang bị trên xe Ford.

Ford có hệ thống chứng chỉ chuyên môn phân cấp cho kỹ thuật viên, từ cấp độ cơ bản đến chuyên gia. Tại Bến Thành Ford, đội ngũ kỹ thuật viên đều sở hữu các chứng chỉ cần thiết, được cập nhật kiến thức thường xuyên thông qua các khóa đào tạo nâng cao từ Ford Việt Nam. Điều này đảm bảo rằng họ luôn nắm bắt được những thay đổi về công nghệ và kỹ thuật bảo dưỡng mới nhất.

Ngoài kiến thức lý thuyết, kỹ thuật viên còn được rèn luyện kỹ năng thực hành qua các tình huống thực tế, học cách sử dụng thiết bị chẩn đoán chuyên dụng và tuân thủ quy trình làm việc an toàn. Sự đầu tư này giúp Bến Thành Ford có đội ngũ kỹ thuật viên không chỉ làm được mà làm tốt, làm đúng chuẩn và làm với tinh thần trách nhiệm cao.

5.2 Kinh nghiệm xử lý mọi vấn đề kỹ thuật

Với hơn 20.000 lượt xe phục vụ mỗi năm, đội ngũ kỹ thuật viên của Bến Thành Ford đã tích lũy được vốn kinh nghiệm phong phú trong việc xử lý mọi vấn đề kỹ thuật, từ bảo dưỡng thông thường đến sửa chữa các hư hỏng phức tạp.

Họ có khả năng chẩn đoán chính xác nguyên nhân của sự cố thông qua việc kết hợp kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế và các thiết bị chẩn đoán hiện đại. Từ các triệu chứng mà xe biểu hiện, kỹ thuật viên có thể nhanh chóng xác định vấn đề và đề xuất phương án xử lý hiệu quả nhất. Giúp tiết kiệm thời gian chẩn đoán, tối ưu chi phí sửa chữa và mang lại sự yên tâm cho khách hàng.

5.3 Tận tâm phục vụ, tư vấn minh bạch

Bên cạnh chuyên môn kỹ thuật, đội ngũ kỹ thuật viên tại Bến Thành Ford còn được đào tạo kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng. Họ hiểu rằng nhiều khách hàng không có kiến thức chuyên sâu về ô tô, do đó luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng, dễ hiểu về tình trạng xe, các công việc cần thực hiện và ước tính chi phí.

Sau khi hoàn thành công việc, kỹ thuật viên sẽ giải thích những gì đã được thực hiện, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản xe đúng cách để kéo dài tuổi thọ. 

5.4 Quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt

Mỗi xe đều trải qua 3 bước:

• Tiếp nhận & chẩn đoán: lắng nghe ý kiến khách hàng, ghi nhận tình trạng xe và lập phiếu tiếp nhận chi tiết.
   
• Thực hiện theo quy trình chuẩn:
  Đối với bảo dưỡng định kỳ: Kỹ thuật viên thực hiện theo hướng dẫn chi tiết của Ford cho từng cấp độ bảo dưỡng (5.000km, 10.000km, 20.000km…).
  
  Đối với sửa chữa: kỹ thuật viên sẽ dựa trên tài liệu kỹ thuật chính thức từ Ford về cách tháo lắp, moment siết, thông số kỹ thuật và các lưu ý an toàn. Việc tuân thủ quy trình này đảm bảo công việc được thực hiện đúng cách, tránh sai sót và bảo vệ các bộ phận khác của xe. 
  
  Trong quá trình làm việc, nếu phát hiện thêm vấn đề khác cần xử lý, kỹ thuật viên sẽ thông báo ngay - liên hệ với khách hàng, tư vấn và xin ý kiến trước khi thực hiện. Điều này đảm bảo tính minh bạch và tôn trọng quyền quyết định của khách hàng. 
   
• Kiểm tra – nghiệm thu trước bàn giao:
  Kiểm soát chất lượng: Bộ phận kiểm tra độc lập nghiệm thu toàn bộ hạng mục đã thực hiện, test thử chức năng, kiểm tra moment siết bu-lông, mức dầu mỡ và các chi tiết khác.
  
  Sửa lỗi nếu cần: Nếu phát hiện sai sót, xe được chuyển lại cho kỹ thuật viên để điều chỉnh cho đến khi đạt chuẩn.
  
  Bàn giao xe: Trước khi giao, xe được rửa sạch, kiểm tra lần cuối. Cố vấn dịch vụ giải thích chi tiết công việc đã thực hiện, cung cấp hóa đơn và hướng dẫn lịch bảo dưỡng tiếp theo.

6. Tiêu chuẩn toàn cầu Ford Signature - Đẳng cấp vượt trội 

Bến Thành Ford tự hào là đại lý 3S đạt tiêu chuẩn toàn cầu Ford Signature, một chứng nhận cao nhất trong hệ thống đại lý Ford toàn cầu. Tiêu chuẩn này không chỉ đánh giá về cơ sở vật chất mà còn về quy trình vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Để đạt được chứng nhận Ford Signature, đại lý phải đáp ứng hàng trăm tiêu chí khắt khe về thiết kế showroom, trang thiết bị xưởng dịch vụ, năng lực đội ngũ nhân sự, quy trình phục vụ khách hàng và các tiêu chuẩn vận hành khác. Đây là minh chứng cho cam kết chất lượng vượt trội mà Bến Thành Ford mang đến. 

Dịch vụ giao nhận xe tận nơi – Chăm xe nhẹ tênh, Ford luôn bên bạn

Dịch vụ Giao nhận xe tận nơi của Bến Thành Ford được thiết kế để mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng bận rộn.

Bạn không cần phải sắp xếp thời gian đưa xe đến xưởng, không cần chờ đợi trong lúc xe được bảo dưỡng - tất cả đều được đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi lo liệu. 

Quy trình:

• Đặt lịch qua tổng đài
• Nhận xe tận nơi, đúng giờ
• Bảo dưỡng tại xưởng chuẩn Ford
• Giao xe lại sạch sẽ, sẵn sàng lăn bánh